お寄せいただいたご意見｜万博水晶宫医学部附属病院

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お寄せいただいたご意見

お寄せいただいたご意見

　本院に対する様々なご意見を気軽に投入していただくために意見箱を設置しております。これまでに寄せられた多くの声は病院運営改善の指標となり、改善できたことも多くありますが、諸般の事情でまだ実現できていないものもあります。
今後とも皆様からの建設的なご意見を病院運営にできる限り反映させていきたいと考えておりますので、よろしくお願い申しあげます。
また、改善するにあたり皆様のご協力をお願いします。

令和６年１月１６日

ご意見	回答
携帯電話のインターネットについて携帯電話のインターネットをつなげてほしい。フリーWiFi(ワイファイ）環境を整えてほしい	令和５年４月より、院内フリーWiFiが利用できるエリアを、次のとおり設けました。 ?外来エリア：玄関ホール待合、喫茶、ライトコート、コンビニエンスストア周辺 ?病棟エリア：各階デイルーム周辺、６階展望レストラン周辺 ※エリアにはポスターが貼ってありますので、ネットワーク名やパスワードを確認のうえご利用ください。携帯電話は決められた場所でのご使用をお願いしています。（他の患者さんがおられる病室内での携帯電話のご利用はご遠慮下さい。）病棟でのネットワークの配線は有料個室のみです。病棟内での無線ルーターは医療機器への影響を考慮して許可しておりませんのでご理解いただきますようお願いします。
飲食スペースについて現在、イートインコーナーが利用できません。ちょっとした飲食ができるスペースがほしい。	１階タリーズコーヒー横にイートインスペースがございますので、ご利用ください。なお、屋上庭園や１階ライトコートにはテーブルと椅子をご用意しておりますので、天候がよければご利用ください。また、D病棟６階レストランや１階タリーズコーヒーでも様々なメニューを用意していますので、ご利用ください。
入館制限について玄関の内扉が朝８時以降しか開かないので、以前のように早く開けてほしい。	セキュリティ強化のため、正面玄関の内側扉を時間帯によって閉鎖しています（平日１９時～翌朝８時、土日祝は終日）。採血のある患者さんや診療予約が早い時間帯の患者さんは、開錠となる朝８時以降または診療予約時間に合わせてご来院ください。何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。
待ち時間について診療の待ち時間が長いので何とか改善してほしい。	令和３年５月から新病院システムが稼働し、各診療科受付の外来表示盤(診察順番案内)も見やすくわかりやすいものに一新しました。音声により番号で診察室へのお呼出しを行っておりますので、表示盤に表示される番号により、順番を把握していただければと存じます。また、同時にスマートフォンのアプリを利用した待ち状況案内も開始しております。スマートフォンがあればどこででもお待ちいただくことができ、待ち時間によるストレスを少しでも軽減できればと期待しております。スマートフォンをお持ちでない方は各階の外来廊下に設置の「診察状況確認端末」にて受付票のバーコードをかざしていただくと診察状況の確認ができますので、是非ともご利用ください。また、令和５年４月からは検査部の採血室スペースを拡張して、採血台を増設、採血人員も増員しました。このことにより採血待ち時間が短縮できました。当院では毎年待ち時間調査を行い、待ち時間の解消に努めております。

貴重なお声をありがとうございました。できるだけご要望にお応えできるよう努力いたしておりますが、不十分な点も多々あると存じます。皆様のお声を糧として職員一同一層精進していく所存ですので、これからも率直なお声をお聞かせください。

ご意見	回答
携帯電話のインターネットについて携帯電話のインターネットをつなげてほしい。フリーWiFi(ワイファイ）環境を整えてほしい	令和５年４月より、院内フリーWiFiが利用できるエリアを、次のとおり設けました。 ?外来エリア：玄関ホール待合、喫茶、ライトコート、コンビニエンスストア周辺 ?病棟エリア：各階デイルーム周辺、６階展望レストラン周辺 ※エリアにはポスターが貼ってありますので、ネットワーク名やパスワードを確認のうえご利用ください。携帯電話は決められた場所でのご使用をお願いしています。（他の患者さんがおられる病室内での携帯電話のご利用はご遠慮下さい。）病棟でのネットワークの配線は有料個室のみです。病棟内での無線ルーターは医療機器への影響を考慮して許可しておりませんのでご理解いただきますようお願いします。
飲食スペースについて現在、イートインコーナーが利用できません。ちょっとした飲食ができるスペースがほしい。	１階タリーズコーヒー横にイートインスペースがございますので、ご利用ください。なお、屋上庭園や１階ライトコートにはテーブルと椅子をご用意しておりますので、天候がよければご利用ください。また、D病棟６階レストランや１階タリーズコーヒーでも様々なメニューを用意していますので、ご利用ください。
入館制限について玄関の内扉が朝８時以降しか開かないので、以前のように早く開けてほしい。	セキュリティ強化のため、正面玄関の内側扉を時間帯によって閉鎖しています（平日１９時～翌朝８時、土日祝は終日）。採血のある患者さんや診療予約が早い時間帯の患者さんは、開錠となる朝８時以降または診療予約時間に合わせてご来院ください。何卒ご理解をいただきますようお願いいたします。
待ち時間について診療の待ち時間が長いので何とか改善してほしい。	令和３年５月から新病院システムが稼働し、各診療科受付の外来表示盤(診察順番案内)も見やすくわかりやすいものに一新しました。音声により番号で診察室へのお呼出しを行っておりますので、表示盤に表示される番号により、順番を把握していただければと存じます。また、同時にスマートフォンのアプリを利用した待ち状況案内も開始しております。スマートフォンがあればどこででもお待ちいただくことができ、待ち時間によるストレスを少しでも軽減できればと期待しております。スマートフォンをお持ちでない方は各階の外来廊下に設置の「診察状況確認端末」にて受付票のバーコードをかざしていただくと診察状況の確認ができますので、是非ともご利用ください。また、令和５年４月からは検査部の採血室スペースを拡張して、採血台を増設、採血人員も増員しました。このことにより採血待ち時間が短縮できました。当院では毎年待ち時間調査を行い、待ち時間の解消に努めております。